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プライバシーポリシー

株式会社 NOVAおよび関係会社(以下、総称して当社といいます)は、「すべての人との共存共栄」をスローガンに、安全で安心、環境保全に配慮した商品・サービス、そして楽しさを提供することにより、お客様の満足と信頼を得ることを目指しています。

お客様係・コールセンター・インターネット等を通じて、お客様からご提供いただいた情報・ご意見・ご要望を各事業部門へフィードバックし、より価値の高い商品・サービスの提供に活かします。

個人情報の取扱いについては、法令および行政機関その他(社団法人日本フランチャイズチェーン協会)等が定めた規範、ガイドライン等を遵守することはもちろんのこと、下記の「個人情報保護方針」を全従業員が理解し、当社の個人情報の管理責任者として「個人情報保護管理者」を任命し、お客様からいただいた個人情報の保護の徹底を行います。

個人情報の収集、利用および提供に関する方針

個人情報の収集目的を当社の事業範囲内で明確に定め、その目的達成のために必要な限度において、公正かつ適正な方法で個人情報の収集、利用および提供を行います。

お客様がお客様係・コールセンター・インターネット等をご利用になるときに、必要に応じてお客様の個人情報について、収集目的をあらかじめお知らせした上で教えていただく場合があります。

お客様よりご提供いただいた個人情報(各種申込書にご記入いただいた内容や、各種証明書に記載された内容、サービス・商品の購入履歴等および運営・営業に必要な個人情報等)は、弊社にて適切に管理し、弊社のグループ会社・関連会社および提携企業で次の目的の為に、利用させていただきます。

  • スクールにおける生徒管理および口座振替管理
  • お客様に対する催し物、および各種優待・割引・サービスのご案内
  • 災害時・サービス休止時等緊急時の連絡
  • 各種証明書等の発行
  • 講座内容向上の為のアンケート依頼

の目的に使用するものとし、上記以外の目的での使用は致しません。
ただし、法令あるいはお客様の生命、健康、財産等を保護する場合は例外とさせていただきます。

お客様から自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、ご本人を確認した上で、当社の業務の遂行に著しい支障をきたす場合、または個人の生命、健康、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示します。

お客様に有益と思われる当社の取扱う商品・サービス等の情報をお客様係・電子メール・電話・郵便等によりお客様にお知らせさせていただく場合があります。お客様は当社が別途定める方法にてお申し出いただくことにより、これらの取扱いを中止することができます。

個人情報の適正な管理を行うための方針

個人情報の正確性および安全性を確保するために、個人情報取扱部門ごとの管理責任者を任命し、情報通信技術および管理組織体制の両面から対策を行い、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止を行います。

個人情報保護管理者を責任者とする個人情報保護の社内組織体制を構築するとともに、個人情報保護に関する社内規程や運用ルール等を作成し推進します。

教育・研修責任者を指名し、従業員のみならず派遣・パート・アルバイトも対象として、定期的に教育・研修を行います。

お客様からのお問合せについては、よりよいサービスの実現のため、NOVAホールディングスグループ企業および加盟店で活用させていただきます。ただし、法令あるいはお客様の生命、健康、財産等を保護する場合を除き、上記以外の第三者へお問合せ内容を提供することはありません。

個人情報に関する法令およびその他の規範の遵守に関する方針

全従業員は、個人情報保護の重要性を正しく認識し、法令および行政機関その他(社団法人日本フランチャイズチェーン協会)等が定めた規範、ガイドライン等を遵守します。

委託先においては、自らと同等のレベルの安全管理措置を委託先にも求めます。個人情報を取得する場合のルール、利用する場合のルール、第三者に提供するルールの他に個人情報の管理についても、個人データの開示、訂正、削除および利用停止のルールを定め、個人情報保護法を遵守します。

コンプライアンス・プログラムに継続的改善に関すること

定期的に監査を行い、個人情報の保護に関する取組みを継続的に改善し、個人情報保護の向上をはかります。

委託先の個人情報の取得、管理状況を調査し、その実態を把握した上で、個人情報の取得、管理に関するアドバイスを行います。また、委託先の教育・研修の実施状況について報告を受け、コンプライアンス・プログラムおよびフランチャイズ契約等に照らし合せ確認します。

※コンプライアンス・プログラムとは、個人情報保護に関する方針、個人情報の具体的な取扱いを定めた規程や運用ルール、それらを実施するための組織体制等を含むマネジメントシステムのことをいいます。

個人情報をご記入いただくことの任意性について

このフォームに個人情報をご入力いただくかどうかはお客様の任意によるものです。ただし、必須項目をご記入いただけない場合は、無料体験レッスンや資料請求、その他サービスへのお問合せやお申し込みにお応えできませんので、あらかじめご了承ください。

Cookie及びWeb beaconの利用に関して

当社は、CookieとWeb beaconという技術を用いてアクセス情報を取得しております。当社サイトのアクセス情報を解析し、より良い情報をご提供することが目的で、取得する情報にお客様を特定する個人情報はございません。

(1) アクセスログの取得・利用について

当社は、本ウェブサイトにアクセスされた方のアクセスログ(アクセス履歴)を記録し取得しています。アクセスログには、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレスなどが含まれますが、お客様の個人情報(お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど)は一切含まれません。

当社は、アクセスログを次の目的で利用いたします。

  • ・ウェブサイトの保守管理のため
  • ・利用状況に関する統計分析のため
  • ・広告の効果測定のため

(2) cookie(クッキー)とWebビーコンの使用について

当社は、お客様に本ウェブサイトをより便利にご利用いただくため、cookie とWeb ビーコンを単独または併用して使用しています。

当社は、cookieやWebビーコンの利用で入手した情報を次の目的で利用いたします。なお、cookieやWebビーコンはお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様の個人情報(お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど)を取得することはありません。

  • ・当社のウェブサイトの利便性向上のため(当社のウェブサイトや当社よりお送りした電子メール等の内容を改良したり、お客様個々の嗜好に合わせてカスタマイズしたりするため)
  • ・広告の適切な配信のため(お客様に同じ広告を何度もお見せしないよう制御したり、ご興味をお持ちであろう分野の広告をお見せするよう調節したりするため)
  • ・利用状況に関する統計分析のため
  • ・広告の効果測定のため

お客様は、ブラウザの設定変更により、cookieを拒否することができます。ただし、cookieを拒否しますと、本ウェブサイトのサービス内容に制限が発生したり、一部サービスが利用できなくなったりする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

上記(1)(2)に対し、個人情報保護方針(本プライバシーポリシー)に記載された利用目的のために、お問い合わせ・お申込み・予約・購入等の情報と組み合わせて使用する可能性があります。

また、当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営する ツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、お問い合わせ・お申込み・予約・購入等の情報と照合する場合がございます。

Google Analyticsの利用に関して

当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。

Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

※詳細は、下記のURLからお確かめください。

<Google Analyticsの利用規約>
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
<Googleのプライバシーポリシー>
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
※お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。
<Google Analyticsオプトアウトアドオン>
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

拡張コンバージョンの利用に関して

当社サイトでは、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度向上等を図るために、Google社のサービスである拡張コンバージョンを利用している場合があります。

拡張コンバージョンを利用しますと、お客様からお預かりした氏名、住所、メールアドレス、電話番号がハッシュ化され、Google 社に提供されます。
Google広告拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化に関しては、
Googleのオプトアウトページ(https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=jav)をご確認ください。

<Google拡張コンバージョン概要>
https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=ja

第三者広告配信事業者が提供する広告配信について

当社は、お客様により適切な広告を表示するために、当社の保有する個人情報の一部(メールアドレス等)を本人が特定されないデータに不可逆変換した上で、第三者広告配信事業者とマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。

第三者広告配信事業者が、これらの情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。
これらの第三者広告配信事業者の広告については、お客様により「行動ターゲティング広告」の有効化/無効化を選択することができます。

  • (1)Google カスタマーマッチについて
    お客様がGoogleサービス上で目にする当社の商品・サービスに関する広告やコンテンツをそれぞれのお客様向けにカスタマイズして表示し、利便性を向上するために、Googleが提供する「カスタマーマッチ」を使用しています。この目的のために、個人情報の一部(メールアドレス等)をGoogleと共有し、Googleのサービス上で当社の広告を表示する目的でのみ利用します。
    「カスタマーマッチ」の仕組みや、Googleによるデータの限定的な取扱い方法はGoogle広告ヘルプページをご確認ください。
    Google(広告配信無効化の方法)
    https://adssettings.google.ca/authenticated?hl=ja
  • (2)Yahoo! JAPAN データインポート機能について
    当社サービスの利用状況に応じて、Yahoo! JAPANおよびYahoo! JAPANのパートナーサイト上に広告を表示するために、Yahoo! JAPANが提供する「データインポート機能」を使用しています。「データインポート機能」の仕組みや、Yahoo! JAPANおよびYahoo! JAPANのパートナーサイトによるデータの限定的な取扱い方法は、データインポート機能のヘルプページをご確認ください。
    Yahoo! JAPAN(広告配信無効化の方法)
    https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
  • (3)Facebook カスタムオーディエンスについて
    当社サービスの利用状況に応じて、Facebookサービス上に広告を表示するために、Facebookが提供する「カスタムオーディエンス」を使用しています。
    「カスタムオーディエンス」の仕組みや、Facebookによるデータの限定的な取扱い方法は、カスタムオーディエンスのヘルプページをご確認ください。
    Facebook(広告配信無効化の方法)
    https://www.facebook.com/about/ads/

利用者情報の外部送信について

当社サイトまたは当社サービスをご利用の皆様(以下「皆様」という)に合わせた広告またはコンテンツの配信、ならびに、アクセス解析およびデータ収集による当社サイトおよび当社サービスの改善などを目的として、第三者が運営するサービスを利用しております。その際、当社は皆様の端末情報を取得し、第三者に送信しております。利用サービスごとの、送信先となる第三者は以下の通りです。

なお、送信情報には、クッキー情報、IPアドレス、閲覧ページ情報、アクセス日時、リファラ情報(一つ前に閲覧されていたページ情報)などが含まれますが、詳細は、各サービス運営事業者のウェブサイトにてご確認ください。

お問い合わせ先

株式会社 NOVA  TEL:03-4405-7075

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